Любой человек осознает себя в обществе, и для него важны чувства собственной значимости, независимости, признание собой своих положительных качеств, душевной красоты, ума...И любое вмешательство в его жизнь, порой даже от близких людей он воспринимает не как желание помочь, а как вторжение в его личную жизнь, в которой он считает себя мудрым и умным, считает, что решения в его жизни в состоянии принимать только ОН. Очень большую роль в данной ситуации играет подход к человеку, подход стоит выше, чем даже сам совет, чем помощь, чтобы не было задето чувство значимости этого человека.
А помочь ему реально, предложить помочь себе, предложить ситуацию, подобную той, в которую попал этот человек и попросить у него совета. В этом случае человек будет чувствовать свою важность(именно к нему обратились за советом) и рассматривая этот пример он начнёт его ассоциировать со своей ситуацией и придёт к решению, как бы самостоятельно...
Если помогать человеку разговаривая не с ним самим, непосредственно, а с другими участниками конфликта, то в некоторых случаях, если ситуация несложная - возможно что-то и получится, но решать проблему и помогать необходимо именно тому человеку, который нуждается в помощи, иначе это возможно будет воспринято, как действия за спиной...