СДЕЛАЙТЕ ЭТО УПРАЖНЕНИЕ ПРОШУ ДАЮ 25 БАЛЛОВ,УМОЛЯЮ ПОЖАЛУЙСТА СРОЧНО НАДО СДАВАТЬ. ЕСЛИ ЕСТЬ ДОБРЫЕ ЛЮДИ, ПОМОГИТЕ ЕСЛИ НЕ ТРУДНО
Прочитайте начало диалогов по телефону.
Как, по-вашему, удастся ли собеседникам прийти к соглашению?
Что способствует установлению контакта и что препятствует ему в репликах собеседников?
Возможен ли успех переговоров в одностороннем порядке?
а) — Алло, кто это?
— Здравствуйте, я хотел поговорить с Виталием Прохоровичем.
— Подождите минутку... (долгая пауза). Виталий Прохорович сказал, что он ушел в администрацию.
— А когда его можно застать?
— Я не знаю.
— Видите ли, это очень важный вопрос...
б) — Здравствуйте, это хозяйство «Колосок». Мы вас слушаем.
— Здравствуйте. Это Павел Антонович.
— Да, Павел Антонович?
— Я извиняюсь, вам новые компьютеры не нужны?
— Мне нужно уточнить. Вы можете подождать 3-4 минуты?