3) средства общения бывают вербальные и невербальные:вербальные-устная речь и письменная речь,а невербальные- знаки,позы,жесты,рисунки,мимика.
2)Общение - вид деятельности, при котором происходит обмен информацией,идеями,оценками,чувствами и конкретными действиями.