Ответ:
1.конфликт- Столкновение, серьёзное разногласие, спор.
2. конфликтная ситуация- это возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов. Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре.
3. Действующие лицо с собственным мнением + лицо, с противоположным мнением + активный диалог = конфликт
4. Разногласия в мнении, спор, недопонимание.
5. Виды конфликта:
•Внутриличностный конфликт.
•Внутренний конфликт.
•Межличностный конфликт.
•Конфликт между личностью и группой.
•Межгрупповой конфликт.
6. Разногласие - обсуждение - компромис (решение).
7. Конфликтогены — это слова, какие-то действия или вовсе бездействие, могущие привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт.
8. Никакие, данные слова нужно лишь уместно использовать. Только неуместное использование МОЖЕТ спровоцировать конфликт.
9. Рассмотреть различные точки зрения конфликта (при агрессии в конфликте).
10. Одним словом - компромис