Если речь прямая, то есть "чужая", включена в комментирующую часть и воспроизведена дословно от разных лиц, то она выделяется абзацным членением -3
Если внутренняя прямая речь не обращена к собеседнику, я она выделяется кавычками -2
если прямая речь оформлена в подбор, то она заключается в кавычки -1