18. Она заключалась в перестроении человеческого мировоззрения в худшую сторону, а Кай играл в неё потому, что был подчинён Снежной Королеве.
19. С помощью хороших чувств к брату, воспоминаний о розах, выращенных на балконе и осколок выпал из глаза Кая.
20. Любовь и сострадание к брату.