Всего существует 5 ступеней конфликтных ситуаций:
1. Возникновение конфликтной ситуации
2. Осознание конфликта
3. Появление конфликтного поведения
4. Углубление конфликта
5. Разрешение конфликта
Пример: дети не поделили между собой песочницу. Возникла ситуация, они осознали это и стали кидаться в друг друга песком, отстаивая свою "территорию". Конфликт углублялся, и это агрессивное поведение заметила взрослая мама, которая и решила данный конфликт тем, что разделила её пополам.
2. Конфликт бывает конструктивным (адекватным, спокойным) или неконструктивным (противоположный первому). Конечно, лучше всего использовать конструктивную политику конфликта, потому что со спокойным и чистым разумом, без криков и гнева гораздо легче договориться и разрешить этот конфликт.
3. Посредник может взглянуть на ситуацию со стороны, при этом понимая ситуацию обоих участников конфликта, и помочь им придти к единому мнению
Отметьте как лучший, пожалуйста