Ответ:
1. Почему молчание дает возможность выйти из конфликтной ситуации ?
Лучше лишний раз переступите через себя и промолчите, ведь главное – избежать лишних острых углов. Создайте такую ситуацию, в которой провокатору просто не будет места
Объяснение:
2.Какие действия необходимо предпринимать для разрешения конфликта?
1Не срывайся на других из за плохого настроения
2старайся погасить ссору ,а не раздувай ее
3говори спокойно не кричи и не груби
4объясни свою точку зрения и выслушай другого
5защищайся с помощью аргументов ,а не с помощью оскорблений
6будь терпимее ,ведь ты тоже не ангел