Всего вариантов существует 12*11=132 (в первый раз он может вытянуть один из 12 шариков, во второй раз один из 11). Из 12 шариков лишь 9 шариков - целые. Значит, существует 9*8=72 варианта, где он вытянул целые шарики. Вероятность того, что хоть один из них будет бракован - (132-72)/132=5/11