Положительные стороны:· Определяются причины конфликта и средства его предотвращения их в будущем;· Повышается степень вовлеченности работников в жизни коллектива;· Растет качество принимаемых решений;Отрицательные стороны:· Расширение конфликта;· Рост агрессии;· Увеличение затрат участников конфликта;· Свертывание деловых межличностных отношений;· Снижение производительности труда и качества продукции;· Текучесть кадров;