На самом деле, как я поняла образ Воланда в романе, Воланд пришел с благородной целью: на земле такие ужасные вещи творились (да и творятся кстати))), что даже дьявол ужаснулся-Воланд и пришел на землю с целью навести порядок, т.е. вершить правосудие и наказать негодяев. А так как сатана всегда творит только зло, то он и творит зло, совершая благо. А в главе 23 бал у сатаны-Воланда, есть опера: ...здесь балом правит Сатана....Сатана...в в этой главе он произносит слова, тоже ставшими афоризмом: "никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами дадут»....Вот если бы вам задали проанализировать главу, где дьявол в театре наблюдает за публикой и испытывает их, тогда получился бы хороший пример для вышесказанного....вот именно в этой главе он и произносит знаменитую цитату, ставшую афоризмом: "...квартирный вопрос испортил москвичей..."Он ценит талантливое, икреннее, поэтому он берется помочь Маргарите спасти Мастера.