1. Взвесить силы свои и своего оппонента и подумать насколько нужны переговоры. (согласна, пункт немного идиотский, но его тоже лучше запомнить)
2. Составить мысленный план ведения переговоров (договоримся о продажах, договоримся о сумме и т. д.)
3. Желательно вести записи.
4. Не перебивать говорящего и не отвлекаться на посторонние сигналы (птиц и мобильные телефоны)
5. НИКАКИХ ФАМИЛЬЯРНОСТЕЙ!!!
Это если деловые переговоры, как разговаривать с террористами и суецидиками - не знаю.