каким способом разрешаются конфликты?
История знает строго ограниченный список способов решения конфликтов.
Самый древний и простой это силовой способ решения. Когда одна из сторон конфликта силовым путем навязывает свою волю второй стороне.
Второй путь - убеждение. Когда одна сторона, путем уговоров, приведение аргументов уговаривает вторую сторону отойти от своей позиции.
Третий путь - компромис. Когда каждая сторона отступает от части своих требований, ради достижения общих целей, разрешения конфликта.
Четвертый- передача решения третьей стороне. Когда есть третья сторона, независимая и обладающая силой и волей. Тогда третья сторона определяет кто прав и заставляет подчиниться другую сторону.
Приведите примеры решения из своей практики.
В случае когда мне продали некачественный товар, у меня с продавцом возникает конфликт. Я хочу вернуть деньги за товар, продавец не хочет.
Переходим к решению через третью сторону - государство в лице надзорных органов и законодателей установило правила, по которым деньги за некачественный товар в ряде случаев должны быть возвращены. Я обращаюсь в суд, суд выносит Решение, судебные приставы обеспечивают реализацию этого решения.
Какие из способов разрешения конфликтов кажутся вам наиболее предпочтительными?почему?
Наиболее предпочтительные способы это решение через третью сторону и решение путем компромиса. Оба этих решения позволяют при малых затратах ресурсов получить результат.