Отделяй людей от проблем.
Концентрируйся на интересах, а не позициях.
Продумывай различные альтернативные предложения, которые приведут к обоюдной выгоде сторон.
Настаивай на применении только объективных критериев.
Разработай список действий, которые ты примешь в случае, если соглашение не было достигнуто.
Преобразуй и преврати некоторые из наиболее перспективных идей в реальные или частичные альтернативы.
Выбери альтернативу, которая звучит лучше всего.