Незначительные, но постоянные проявления вежливости и доброты способны принести огромные дивиденды. Это сфера действия эмоционального интеллекта.
В то же время люди способны распознать поверхностные приемы проявления «доброты» и понимают, когда ими манипулируют. Доброта, вежливость и уважение искренни тогда, когда их источником становится глубина нашего характера и духовный интеллект . В этом случае многие светские тонкости и проявления протокольной вежливости могут стать ненужными.
Часто, беседуя с детьми дома или в школе, я говорю, что, если они выучат и постоянно будут искренне говорить людям четыре фразы (в общей сложности десять слов), в большинстве случаев они смогут добиваться того, что им нужно.
Одно слово — «пожалуйста».
Два слова — «спасибо вам».
Три слова — «я люблю вас».
Четыре слова — «чем я могу помочь?».
Взрослые — это большие дети.