1. выслушать каждого по отдельности,но не становиться на сторону кого - либо
2. посадить их напротив друг друга за "стол переговоров".
3. найти положительные черты у каждого
4. рассмотреть сложившуюся ситуацию, но с другими действующими лицами (чтобы можно было каждому взглянуть на ситуацию с позиции другого). Ситуацию можно придумать.
5. спросить действие каждого.
6. пожать друг другу руки и извиниться друг перед другом, если были оскорбления.
7. вместе посмеяться над причиной конфликта