Порой мы говорим, не задумываясь. Вылетит слово - и кому-то стало обидно! Это целое искусство - уметь контролировать свои слова и чувства. А еще бывает, что мы озознанно говорим неприятнийшие вещи, и кому-то до слез стало обидно и больно. Проходит время, и мы осознаем, что были не правы. Но иногда бывает поздно. Сложное искусство слова. Но познать его - не невозможно.