Хорошими словами можно порадовать, прогнать плохое настроение, развеять сомнение и неуверенность.
Каждое слово, с которым мы обращаемся к другим людям, имеет свою эмоциональную окраску. Многое зависит от того, какие слова мы подбираем для общения, умеем ли мы ими пользоваться. Есть добрые слова. Они свидетельствуют о воспитанности человека, его культуре. Тот, кто "забывает" поздороваться, поблагодарить за услугу или совет, сразу же проявляет своё неуважение к другим людям.