Специалисты по проблемам общения разделяют трудности в общении на две группы. Первая группа — субъективные; они переживаются одним из собеседников, но не всегда очевидны для другого и могут не проявляться в конкретной ситуации общения. Вторая группа — объективные; они проявляются в конкретной ситуации общения, очевидны для обоих собеседников и мешают им достичь поставленных целей, оставляя ощущение неудовлетворенности общением.Примером субъективной проблемы в общении является застенчивость. А к объективным трудностямотносятся трудности, которые связаны с уровнем коммуникативной грамотности одного или обоих собеседников.Трудности в общении могут быть вызваны некоторыми признаками. К ним относится плохая оценка партнера по общению с ним.
плохая оценка партнера по общениюнеадекватная самооценка;использование неадекватных для данной ситуации способов общения;постановка нереальных целей общения.