Типичный пример некорректно поставленной задачи! Если я вам напишу произвольный набор из 20 русских больших и маленьких букв, в этом будет информации абсолютный ноль! Хотя символов в алфавите 66, или без какой-нибудь одной (Ёё, Йй, Ьь, Ъъ) можно 64 сделать.
С другой стороны, для кодировки 64 символов достаточно 6 бит, стало быть, 20-символьное сообщение - 120 бит. Вроде как это и есть объём информации. Но мой более чем 30-летний стаж работы программистом этому противится!