Конфликт — это явление повседневной жизни
людей, оно касается нас всех.В настоящее время существует
множество определений конфликта. Я предлагаю простую и понятную, мы с
вами будем рассматривать конфликт как субъективно воспринимаемое
расхождение интересов или убеждение в том, что желания двоих не могут
быть достигнуты одновременно. Подавляющее число причин
возникновения конфликтов происходит спонтанно, вопреки желанию их
участников. Более того, некоторые считают, что прилагают максимум
усилий, чтобы они не произошли, а происходит все с точностью на оборот.Дело
в том, что мы весьма чувствительны к словам, поступкам или бездействию
других людей и слишком часто приписываем эти внешние проявления как
враждебные по отношении к нам. А вот к своему поведению весьма
снисходительны, даже когда допускаем промахи или несправедливость. Мы их
легко оправдываем и находим причины, по которым нас осуждать излишне,
зато другим подобные промахи не прощаем…Существует три вида межличностных конфликтов.Первый
– это конфликты интересов. Они возникают в тех случаях, когда у
участников конфликта (супругов, друзей, родственников) оказываются
противоречащие друг другу планы, устремления, цели..Второй – это
ценностные конфликты. Они проявляются в ситуациях, в которых разногласия
между участниками связаны с их несовместимыми мировоззренческими,
нравственными, религиозными и другими наиболее значимыми
представлениями.Ценностные конфликты начинают возникать тогда, когда эти различия оказывают влияние на взаимодействие людей. Когда в
основе поведения участников того или иного взаимодействия заложены
разные доминирующие ценности, то они, как правило, переходят в
противоречия друг с другом и порождают конфликты.Вспомните, как
часто вы стремитесь в чем-то переубедить другого человека, навязать
свои взгляды, вкусы, точку зрения и т. д. Или когда то же самое пытаются
предпринять по отношению к вам. А если «навязывание» происходит
настойчиво, да еще и усиливается шантажом: «Или ты так поступишь, или
мы разойдемся».А ведь любые противоречия являются
конфликтогенами, которые могут привести к конфликту. И что особенно
неприятно в этом деле, так это то, что конфликтогенам свойственно
накапливаться, а потом взрыв в отношениях происходит как бы на ровном
месте из-за сущего пустяка. Как это происходит: вы один раз уступили, не
потому что приняли точку зрения оппонента, спорить не хотелось, но
чувство неудовлетворенности от проигрыша в этой ситуации осталось, ведь
вам пришлось поступиться чем-то, пусть и не очень важным. Конфликтоген
никуда не делся, он на время затаился. Затем конфликтная ситуация
повторяется, пришлось уступить еще , затем еще… Конфликтогены
накапливаются, накапливаются, достигается некая критическая масса и в
какой-то момент происходит незначительное с точки зрения значимости
событие, которое приводит к взрыву в отношениях.И третий –
он относится к ролевым конфликтам, которые возникают из-за нарушения
норм и правил взаимодействия в какой-либо сфере отношений. Нормы
и правила являются неотъемлемой частью совместного взаимодействия, его
регуляторами, без которых оно оказывается невозможным. Они, как правило,
носят скрытый, подразумеваемый характер (например, соблюдение норм
этикета, о чем не обязательно договариваться, следование им считается
само собой разумеющимся) или могут быть результатом особых
договоренностей, иногда даже письменных (например, оговоренный вклад
каждого из участников в общее трудовое взаимодействие). Но в любом
случае нарушение общепринятых норм может повлечь за собой возникновение
разногласий, взаимных претензий и привести к конфликту между
участниками взаимодействия.Причины нарушений норм и правил могут
иметь разный характер. Кто-то может невольно нарушить принятые в
коллективе правила просто потому, что, как новый человек в коллективе,
он еще не полностью с ними знаком. Сознательное же нарушение норм или
правил связано с желанием их пересмотра или стремление поставить себя
вне их рамок. Что встречает, как правило, резкое сопротивление
окружающих.Мы рассмотрели основные виды конфликтов, они могут
присутствовать все вместе в одном конфликте или по отдельности. Конечно
же это лишь малая часть то, что надо знать в этой области
психологических знаний. Помните, конфликт очень легко начать, но крайне
сложно закончит.