"в конфликтной ситуации важно понять не только своего собеседника, но и выяснить в чем дело состоит в общем. я стараюсь не кидаться словами просто так, ибо потом есть вероятность что мы "уладим" наш конфликт но в памяти все равно у каждого останется тот день когда мы поругались.еще нету смысла "распускать руки" - это будет не логично и не совсем правильно. " это я написала от себя, но я совсем тебя не знаю, не знаю твой характер и т.д