По уровню управления различают решения, принимаемые на уровне: заведующего секцией; начальника отдела; заместителя директора; директора; министра. По масштабу воздействия управленческие решения подразделяют на общие и частные (локаль¬ные) . Общие решения затрагивают систему в целом, например решения о приватизации предприятий тор¬говли. Частные (локальные) решения касаются отдельных! текущих вопросов работы производственной системы, например выявления и устранения причин невыпол¬нения заданий по объему товарооборота секцией мага¬зина. По содержанию выделяют научно-технические, экономические и организационные решения. Примеры: научно-техническое решение — установка нового оборудования на предприятии; экономическое — премирование работника; организационное — создание новой секции в магазине. По характеру принято различать следующие ре¬шения. Оперативно-распорядительные решения принимаются на уровне секции, отдела. Они затрагивают различные стороны работы секции, отдела. Хозяйственно-руководящие решения принимаются на уровне директора предприятия или министра. Они охва¬тывают различные стороны деятельности предприятия или отрасли. Нормативные решения принимают центральные орга¬ны управления (Верховный Совет Российской Федерации или СМ республики) . По форме подготовки и принятия разли¬чают единоличные, коллегиальные и коллективные ре¬шения. Единоличные решения принимает руководитель пред¬приятия, подразделения. Коллегиальные решения обычно подготавливает и принимает группа специалистов, что позволяет использовать совокупные знания и опыт, а также учитывать различ¬ные мнения при обосновании решений. Коллективные решения принимает весь коллектив (чаще всего на собрании) , они затрагивают наиболее общие проблемы развития коллектива (например, реше¬ние о распределении прибыли, остающейся в распоряже¬нии предприятия) . По частоте повторяемости ситуации могут быть выделены стандартные и творческие ре¬шения. Стандартные решения принимают в повторяющихся ситуациях, когда изменяются лишь количественные пара¬метры (например, решение о приемке партии товаров) . Необходимость принятия стандартных решений возникает часто, поэтому целесообразно разрабатывать типовые приемы их подготовки и реализации. Причем значитель¬ная часть разработки таких решений может быть форма¬лизована, а следовательно, механизирована и автомати¬зирована. Творческие решения возникают в неординарных си¬туациях и требуют творческого подхода (например, ре¬шение о расширении ассортимента товаров и выборе новых поставщиков) . Принятию творческих решений пред¬шествуют анализ ситуации, привлечение материалов спе¬циальных исследований, выполнение сложных расчетов и т. п. При принятии таких решений проявляются специ¬альные знания, опыт и даже интуиция менеджера. В зависимости от степени полноты и до¬стоверности информации различаются детерми¬нированные и вероятностные решения. Детерминированные решения принимают при нали¬чии полной и достоверной информации. Они обычно легко формализуются и могут быть приняты с помощью экономико-математических методов и ЭВМ. Вероятностные решения приходится принимать в ус¬ловиях недостаточной и неполной информации. Такие ре¬шения часто приходится принимать в торговле, что обу¬словлено колебаниями спроса, предложения и цен. Для обоснования таких решений широко применяются методы экспертных оценок, мозговой штурм, мнение жюри, тео¬рия игр и др. Классификация управленческих решений носит во многом условный характер. Однако набор требований, предъявляемых к качеству управленческих решений, обычно постоянен.