Потребитель тот, кто получает за определенную плату товар или услугу.
В отношениях людей в обществе есть писанные и неписанные договоры. Чаще отношения происходят по неписанным договорам. Согласно неписанному договору между поставщиком товаров или услуг поставщик обязан поставлять товар или услугу без скрытых дефектов и соответствующих стандартам качества.
Например, если вы получаете услугу в маникюрном кабинете, то поставщик услуги обязан соблюдать все необходимые гигиенические нормы. Если он одним и тем же инструментом обслуживает всех подряд, то не исключено, что предыдущий клиент мог быть больным СПИДом или гепатитом и если этим же инструментом он будет обрабатывать вас, то может инфицировать. Закон о защите прав потребителей не допускает такого. Но проблема в том как это проконтролировать? Для этого должны делаться проверки соответствующими органами. Тех, кто нарушает нормы, надо лишать лицензии.