Задавая вопрос!
Если вопрос звучит: что делает?, что делают?, что сделает? - тут в самом вопросе НЕТ мягкого знака, значит и слово, отвечающее на него - будет БЕЗ мягкого знака. Например: что делает?-появляется, что сделает? - появится.
А если вопрос звучит что делать?, что сделать? или что будет делать? - тут в вопросе ЕСТЬ мягкий знак, а потому и слова, отвечающие на них, будут писаться С мягким знаком. Например: что делать?- появляться, что сделать? - появиться, что будет (или будут) делать? - появляться.
- - - -
как-то так...