В данном тексте автор раскрывает очень важную тему. Конфликтные ситуации происходят довольно часто. На этом сказываются стрессы и не сдержанность собеседника, его психологическая слабость. Да, агрессивность есть слабость, а не наша сила. Лучше показать, что вы сдержаны и знаете правила этикета, но никак не оскорблять своего друга, знакомого, родственника по мелочам.
Увы, далеко не все владеют искусством спокойно осадить грубияна. На это нужны не только стальные нервы, но и подходящие слова, которые известны не каждому. Если отвечать ему в том же духе, ссора может разгореться и приобрести угрожающие размеры. Дойти до физического насилия в совокупности с уголовной ответственностью. Не проще уступить и извиниться? Будьте добрее, если хотите хоть какого-то уважения от других людей.
Я полностью согласен с автором, ведь лучше согласиться с грубияном, ежели ответить на брань бранью. Истина не пострадает, а вот отношения между вами могут быть разрушены на долгое время.Нужно научиться быть хладнокровным и психосоматически (психосоматика - наука
изучающая влияние психологических факторов на возникновение и течение соматических заболеваний. МОЖЕТ ДАННОЕ СЛОВО НЕ ПОДХОДИТ) подкованным.