Может ли предоставление гарантийного ремонта и обслуживание изделия быть свидетельством невысокого качества продукции фирмы?
Если это было многократно с продукцией этой фирмы, то да.
Не всегда. Скорее это готовность помочь клиенту, ситуации разные бывают. комплектующие детали не всегда изготавливаются одной фирмой. Чаще это сборный вариант.