У меня получилось также как у тебя тока с минусом. Смотри. У вас в числителе есть разность квадратов y^2-16, а в знаменателе 4-y. Так вот, чтобы сократить на данное выражение по правилу надо изменить или числитель или знаменатель. я меняю знаменатель на y-4, при этом сокращаю с числителем и выношу минус перед дробью.
P.S. Следующий раз пожалуйста не удаляйте вопрос. . а то так долго писать