Конфликт — это столкновение разных интересов; естественный процесс,
которого не надо бояться. При правильном отношении, конфликты могут
научить нас оптимальному взаимодействию с миром, лучше узнать себя и
людей, выявить разнообразие точек зрения. Разрешение межличностного
конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень,
расширяет возможности группы в целом, объединяет её.
Конфликтная ситуация - это накопления разногласий, которые содержат
существенную причину конфликта.