Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов
между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.
Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу, влияние
на развитие коллективов, общества нет, хотя имеются многочисленные
исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов.Если
под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую
дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без
конфликтов была бы просто капец.Стиль немыслим без специфических
конфликтов, и более того, он вызывает эти конфликты.Само слово
«конфликт» содержит ответ. Оно – латинского корня и в буквальном
переводе означает «столкновение». Если «столкновение» затрагивает сферу
идей, то мы имеем ситуацию, которая знакома каждому.
Возникающие конфликты должны приводить к выработке совместных предложений, которые полезны всем сторонам.