1) 16 - 13,8 = 2,2 (р.) - скидка в рублях
2) 2,2 : 16 * 100 = 13,75% - скидка в процентах
или
1) 13,8 : 16 * 100 = 86,25% - доля, которую заплатил пенсионер за покупку от полной стоимости
2) 100 - 86,25 = 13,75% - скидка в процентах
Ответ: 13,75% составляет скидка для пенсионера