Хорошо, ладно. Если я дилетант, вы всего лишь эгоистка, которая дальше своего носа ничего не видит. При раскрытии скобок первое число умножается на те, что есть во второй скобке по отдельности, та же операция проводится со вторым числом в первой скобке, и мы получаем не (y^2-3y+4y -12), а у^2+4у-3у-12... А разность и её перемещение в примере прекрасно влияет на ответ. Учите матан.