Какое из этих суждений о ступенях конфликта верно? Может быть, верны оба а) углублению...

Какое из этих суждений о ступенях конфликта верно? Может быть, верны оба а) углублению конфликта будут способствовать оскорбление и грубость; б) прерывание конфликта может способствовать его разрешению.